Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de StageFlixvo.info, un sitio informativo enfocado en AutoLux. Cubre los servicios de información, suscripciones a contenidos premium y cualquier oferta promocional relacionada con automóviles y movilidad en Uruguay. Se excluyen los productos físicos o servicios externos no gestionados directamente por StageFlixvo.info.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente en Uruguay. Pueden aplicarse cargos adicionales por impuestos locales o comisiones de procesamiento, que se detallan antes de la confirmación del pago. StageFlixvo.info no cobra por el acceso básico al sitio pero sí por contenidos exclusivos o suscripciones.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad del pago
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos locales como billeteras digitales compatibles. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad financiera. StageFlixvo.info utiliza pasarelas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad PCI DSS para proteger los datos del usuario durante el procesamiento.
Confirmación de pedido, reserva o servicio y formación del contrato
Al completar el pago, el usuario recibe una confirmación inmediata por pantalla y, si corresponde, un correo de confirmación. El contrato se forma en el momento en que StageFlixvo.info acepta el pago y envía la confirmación. Hasta ese instante el usuario puede cancelar sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación según la Ley de Relaciones de Consumo. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento a través del panel de usuario, con efecto al final del período facturado.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos o servicios no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha entregado por causas atribuibles a StageFlixvo.info. Quedan excluidos los contenidos digitales ya accedidos, las suscripciones iniciadas y las promociones especiales marcadas como no reembolsables. Los servicios informativos personalizados tampoco generan reembolso una vez iniciados.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
El usuario debe ingresar al área de cuenta, seleccionar la transacción y completar el formulario de solicitud indicando motivo, número de orden y datos de contacto. También puede comunicarse mediante el formulario de la página de contactos o llamando a +598 97 338 476 para recibir asistencia en el proceso.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
StageFlixvo.info revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica al usuario por los medios indicados en la solicitud. Si se rechaza, se explica el motivo y las opciones de apelación disponibles.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y momento en que los fondos llegan al cliente
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original. El procesamiento tarda entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. El usuario verá el crédito reflejado en su estado de cuenta una vez procesado.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales
El acceso a contenido digital se considera iniciado al momento de la descarga o visualización, por lo que no admite reembolso posterior. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa y las promociones tienen condiciones específicas que se informan al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notifica al usuario para que intente nuevamente. Cargos duplicados detectados por StageFlixvo.info se revierten automáticamente. Ante sospecha de fraude se reserva el derecho de suspender la transacción y contactar al usuario a través de +598 97 338 476 o la dirección Maestra Elena Quinteros & Indiana, Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay para verificar.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta todos los derechos otorgados por la Ley 17.250 de Protección al Consumidor y normas complementarias. Ninguna cláusula limita los derechos legales del usuario a reclamar ante el Estado o los tribunales competentes en Uruguay.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política el usuario puede utilizar el formulario de contactos del sitio o llamar a +598 97 338 476. StageFlixvo.info puede modificar esta política en cualquier momento publicando la versión actualizada en el sitio web. Los cambios entran en vigor a los 30 días de su publicación salvo que se indique otra fecha.